Fecha de actualización: 02 de Abril del 2021

Moby M.R. Targovmex S.A. de C.V.(en lo sucesivo denominada como “Moby” o la “Compañía”),
una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de México con domicilio en
Prolongación Diaz Mirón 5635, Veracruz, México. (91936).

El usuario que accede, navega o utiliza Moby Usuario y los sitios web de Moby en lo sucesivo se
denominará como el “Pasajero”. Moby presta al Pasajero servicios en línea de contratación de
transporte privado con base en las necesidades de desplazamiento del Pasajero a través de Moby
Usuario con interacción de información fuera de línea y en línea en tiempo real y una efectiva
adecuación de recursos fuera de línea a través del análisis de una gran cantidad de datos (en lo
sucesivo denominados como los “Servicios”). El usuario que accede, navega, o utiliza Moby Driver
y los sitios web de Moby, en lo sucesivo se denominará como el “Conductor”. El Conductor que
sea designado al Pasajero a través de Moby Usuario se denominará en lo sucesivo se denominará
como el “Conductor Designado”.

Este Aviso de Privacidad de Moby Usuario (en lo sucesivo denominado como el “Aviso de
Privacidad”), en conjunto con los Términos y Condiciones de Uso de Moby Usuario establecen la
base sobre la cual se procesará la Información Personal recabada.

Por favor lea este Aviso de Privacidad para entender las consideraciones y prácticas con relación a
la Información Personal del Pasajero y el tratamiento que se dará a tales datos. Al acceder o
navegar en Moby Usuario, el Pasajero hará constar tener conocimiento del presente el Aviso de
Privacidad.

Los tratamientos de datos personales informados en el presente Aviso de Privacidad son
necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de
Moby Usuario a los que el Pasajero se adhirió.

Por favor lea este Aviso de Privacidad cuidadosamente, entiéndalo y acéptelo plenamente antes
de utilizar Moby Usuario. Si el Pasajero no está de acuerdo con cualquier punto de este Aviso de
Privacidad, debe dejar de utilizar Moby Usuario inmediatamente.

Cuando el Pasajero comienza a utilizar la aplicación Moby Usuario, el Pasajero entiende que Moby
requiere recopilar, revelar, almacenar, utilizar, procesar, compartir, transmitir y proteger la
Información Personal del Pasajero en términos de este Aviso de Privacidad.

Procesamiento de la Información Personal
Moby Usuario es propiedad de Targovmex S.A. de C.V. y es operada por dicha compañía. Moby
podrá obtener, revelar, utilizar, procesar, almacenar y transmitir la Información Personal del
Pasajero y procesará y tratará la Información Personal del Pasajero de conformidad con este Aviso
de Privacidad y la Ley de datos personales que resulte aplicable.

Recopilación de Información Personal
Moby podrá recopilar del Pasajero la siguiente Información Personal:

Información Personal
Su número de teléfono móvil, nombre, dirección de correo electrónico y CURP. Moby, a través de
reconocimiento facial, reconocerá la identidad del Pasajero y prestará al Pasajero los servicios
ofrecidos en Moby Usuario. Moby recopila dicha información conforme a las leyes y reglamentos
para la seguridad personal y de los bienes del Pasajero. Esta información es necesaria para cumplir
con las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Moby Usuario a los que el
Pasajero se adhirió. Si el Pasajero no proporciona dicha información, podrá no tener total acceso a
los Servicios de Moby Usuario.

Información que el Pasajero podrá Proporcionar
Su fotografía, dirección, y cualquier otra Información Personal que usted voluntariamente
proporcione.

El Pasajero se compromete a no proporcionar ningún dato personal catalogado como sensible por
la Ley de datos personales aplicable. En caso de que Moby detecte que usted ha proporcionado
información de carácter sensible, se procederá a la supresión de ésta.

Ubicación
Moby recabará la información de ubicación del Pasajero cuando Moby Usuario se ejecute en
primer plano (aplicación abierta y en pantalla) o en segundo plano (aplicación abierta, pero no en
pantalla) en el dispositivo del Pasajero. Moby obtendrá la ubicación del Pasajero a través de la
dirección IP, GPS, y otros sensores que proveen información relevante (como proporcionar
información a Moby sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso a Wi-Fi e información de la
estación base) para proveer los Servicios de una mejor manera.

El socio conductor reconoce y acepta que Moby podrá hacer uso de su ubicación en segundo plano (Background Location)

Datos de ubicación (socio conductor y socio repartidor): Recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de los socios conductores y de los socios repartidores, p. ej., para permitir que se realicen viajes o entregas, activar el seguimiento de viajes (que el usuario de moby pueda rastrear al conductor), entregas o funciones de seguridad, prevenir y detectar fraudes, y cumplir con requisitos legales. Moby recopila esta información cuando la app de Moby se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) en su dispositivo móvil.

Viaje
Moby recopilará información sobre el lugar donde inicie el viaje del Pasajero y su destino, su ruta,
duración del viaje y kilometraje. Moby para fines de seguridad y calidad podrá video grabar el viaje
del Pasajero. Moby recaba la información antes mencionada con base en los requerimientos de las
leyes y reglamentos aplicables, la protección personal y de los bienes del Pasajero, así como la
demanda del Pasajero para resolver controversias de conformidad con las reglas de Moby Usuario.

Información de Llamadas
Moby podrá grabar y recabar el contenido de las llamadas y los mensajes que haga o envíe el
Pasajero a través de Moby Usuario, y tratará la siguiente información: duración de la llamada y el
número de teléfono móvil de las partes en comunicación. Moby conserva dicha información a
través de la grabación de llamadas, a fin de verificar los hechos y atender las quejas en caso de
controversias, accidentes o incidentes de seguridad del Pasajero.

Estado de Orden y operación
Moby podrá registrar el estado de las órdenes y operaciones del Pasajero. Moby recaba dicha
información conforme las leyes y reglamentos aplicables para la seguridad personal y de los bienes
del Pasajero y para contar con pruebas en caso de controversias.

Información de Evaluación
El Pasajero podrá evaluar al Conductor Designado de manera anónima en Moby Usuario, pero se
solicita no incluir Información Personal del Pasajero durante dicho proceso, dado que dicha
información podrá ser revelada al Conductor Designado.

Información Financieros
Moby podrá recabar los Datos Financieros del Pasajero para cobrar y distribuir dinero a la cuenta
designada del Pasajero, y para cualquier otro propósito relacionado con la prestación de los
Servicios.

Datos Biométricos
Moby podrá recabar Datos Biométricos – reconocimiento facial – para verificar la identidad del
Pasajero. Lo anterior para fines de la seguridad del Pasajero.

Servicio al Cliente
Cuando el Pasajero contacte al equipo de servicio al cliente, Moby registrará la información de la
llamada del Pasajero, sus comentarios o sugerencias, el nombre y la información de contacto y
cualquier otra información proporcionada por el Pasajero mediante la grabación de llamadas y en
forma de registro manual, de manera que Moby pueda manejar las disputas, resolver los
problemas o dar retroalimentación al Pasajero. Si el Pasajero se niega a que Moby recopile dicha
información, tal negativa podrá resultar en que nuestro equipo de servicio cliente no pueda ser
capaz de solucionar los problemas, pero no afectará el uso de las principales funciones
comerciales de Moby Usuario por parte del Pasajero.

Análisis de Datos
Para mejorar los servicios de Moby Usuario, Moby recopilará la información de acceso del
Pasajero, incluyendo el contenido de búsqueda, dirección IP, información del dispositivo (tal como
el modelo del dispositivo, código de identificación del dispositivo, sistema operativo y operador de
telecomunicaciones) y ubicación, proporcionando así al Pasajero servicios más personalizados y
convenientes. Moby utilizará un mecanismo de almacenamiento en la red del navegador y el
almacenamiento en memoria caché de los datos de la aplicación para recabar y almacenar
información sobre el dispositivo del Pasajero.

Servicios de Terceros
Durante el curso del uso de servicios de terceros por el Pasajero, Moby recopilará la Información
Personal necesaria (incluyendo la información proporcionada por el Pasajero y la información
registrada por el sistema) del Pasajero y la compartirá con el tercero que preste los servicios, de
manera que éste pueda proporcionar al Pasajero los servicios apropiados. Si el Pasajero se niega a
que se recopile dicha información, no podrá utilizar los servicios de terceros a través de Moby
Usuario, pero tal negativa no afectará el de las principales funciones comerciales de Moby Usuario
uso por el Pasajero.

Permisos de Dispositivos
Moby Usuario podrá solicitar algunos permisos en el dispositivo del Pasajero. Se considerará que
los Pasajeros otorgan permisos de acceso a Internet en el dispositivo cuando accedan a o utilicen
Moby Usuario.

El Pasajero puede decidir cancelar todos o algunos de los permisos en el dispositivo, para impedir
que Moby recopile la Información Personal correspondiente. En los distintos dispositivos, la forma
para otorgar y cancelar permisos puede ser distinta. Póngase en contacto con los desarrolladores
del sistema y del dispositivo para obtener información detallada.

Almacenamiento de Información Personal
Periodo de Almacenamiento de la Información Personal
Moby mantendrá la Información Personal mientras éste utilice los servicios de Moby Usuario.
El Pasajero podrá cancelar la cuenta en Moby Usuario. Moby conservará la Información Personal
conforme a los plazos previstos en la legislación aplicable.

Si el Pasajero desea eliminar su Información Personal, podrá contactar al área de servicio al cliente
para presentar la solicitud correspondiente. Moby eliminará su Información Personal de
conformidad con lo establecido por las leyes y reglamentos aplicables dentro del periodo de
tiempo exigido.

Almacenamiento de Información
La Información Personal del Pasajero recabada por Moby se transmitirá a y almacenará en centros
de datos en México, los EUA y/o cualquier lugar en cualquier parte del mundo que pertenezca a o
que arrienden Moby y sus filiales de conformidad con la legislación aplicable.

Uso de la Información Personal
El Pasajero reconoce y acepta que la Información Personal del Pasajero será utilizada para los
fines especificados en el apartado “Recopilación de Información Personal”.

El Pasajero reconoce y acepta que la Información Personal del Pasajero puede ser utilizada en los
casos que están directa o razonablemente relacionados con los objetivos establecidos en el
apartado “Recopilación de Información Personal”:

El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá analizar Información Personal para brindar al
Pasajero un servicio más personalizado y conveniente.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá diseñar, desarrollar y promocionar productos y
servicios nuevos basados en las estadísticas de Información Personal del Pasajero.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá analizar la Información Personal del Pasajero y
compartir dichas estadísticas con el público o un tercero para el propósito de prestar los Servicios.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby enviará al Pasajero información y avisos por distintos
medios, los cuales pueden incluir, entre otros, el código de verificación, las notificaciones
necesarias relacionadas con los productos o servicios, noticias sobre los servicios de Moby
Usuario, así como actividades de mercadotecnia e información promocional especial, e
información promocional de un tercero en cooperación con Moby Usuario u otro contenido que
pueda interesarle al Pasajero. Si el Pasajero no desea continuar recibiendo la información
mencionada, puede darse de baja a través de la forma de cancelación de suscripción.

En el supuesto que Moby utilice la Información Personal del Pasajero más allá del alcance que está
directa o razonablemente relacionado con los objetivos establecidos en el presente Aviso de
Privacidad, Moby lo notificará al Pasajero y, de ser necesario, solicitará su consentimiento.

Intercambio, transferencia y publicidad de la Información Personal
El Pasajero reconoce y acepta que Moby mantendrá la confidencialidad de la Información
Personal del Pasajero de conformidad con lo establecido en las leyes y reglamentos. Moby no
compartirá la Información Personal del Pasajero con otras personas, excepto en los siguientes
casos:
El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá compartir la Información Personal del Pasajero
para el propósito de realizar los fines comerciales legítimos de sus afiliadas y subsidiarias.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá compartir la Información Personal del Pasajero con
terceros para prestar los Servicios a través de Moby Usuario al Pasajero. Por ejemplo, Moby podrá
compartir información sobre el Pasajero con el Conductor Designado, podrá incluir el número de
teléfono, y la demás Información Personal que requiera Moby Usuario.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby presta servicios recíprocos a cooperativas externas
prestadoras de servicios (en lo sucesivo denominadas como “Cooperativas Externas”). Para
mejorar los Servicios, Moby podrá compartir la Información Personal del Pasajero con sus
empresas afiliadas y las Cooperativas Externas.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá transmitir la Información Personal del Pasajero a
vendedores, prestadores de servicios y otros socios que globalmente apoyan los negocios de
Moby, mediante, por ejemplo, la prestación de servicios de infraestructura técnica, el análisis de
cómo se utilizan los servicios de Moby, la evaluación de la efectividad de los servicios, la
prestación de servicios cliente, o facilitando y procesando los pagos. Estos socios tienen estrictas
obligaciones de confidencialidad acordes a este Aviso de Privacidad y a los acuerdos que Moby
celebra con ellos.

Cuando el Pasajero usa servicios de terceros a través de Moby Usuario, el Pasajero reconoce y
acepta que Moby compartirá la Información Personal del Pasajero con el tercero que preste dichos
servicios.

Con la finalidad de proteger los derechos e intereses legítimos del Pasajero, el Pasajero reconoce y
acepta que Moby podrá proporcionar a los interesados la información necesaria para resolver
cualquier controversia relacionada con una operación.

El Pasajero reconoce y acepta que Moby podrá revelar la Información Personal del Pasajero a las
autoridades administrativas o judiciales de conformidad con las leyes o reglamentos aplicables.
En la medida que lo permitan o requieran las leyes o reglamentos aplicables, el Pasajero reconoce
y acepta que se podrá revelar la Información Personal necesaria del Pasajero para proteger el
interés público.

Otras situaciones que permita el Pasajero.
Moby no revelará la Información Personal del Pasajero a tercero alguno que no esté contemplado
en el presente Aviso de Privacidad, salvo que obtenga el consentimiento del Pasajero. Moby
celebrará un acuerdo de confidencialidad estricto con el tercero con el que comparta la
Información Personal del Pasajero, solicitándole tomar las medidas de seguridad y
confidencialidad necesarias para procesar la Información Personal del Pasajero.
Moby mantendrá la Información Personal del Pasajero de manera confidencial de acuerdo con las
leyes y reglamentos aplicables. Moby no revelará públicamente la Información Personal del
Pasajero salvo que éste haya previamente otorgado su consentimiento o autorización
explícitamente, o de acuerdo con lo que exija la ley.

En el caso de una adquisición, fusión, reestructuración y otros cambios, Moby exigirá a su sucesor
que cumpla con el presente Aviso de Privacidad. Si dicho sucesor necesita cambiar la finalidad de
uso de la Información Personal, obtendrá el previo consentimiento explícito del Pasajero.

Uso de Datos Financieros
Para efectos de claridad, no obstante, cualquier término y disposición en contrario contenido en
este Aviso de Privacidad, Moby no transmitirá los Datos Financieros del Pasajero a tercero alguno
salvo por los proveedores de servicios que lleven a cabo el procesamiento de pagos o cualquier
otro servicio financiero aplicable.

Derechos de los Pasajeros

Acceso
El Pasajero puede acceder a su Información Personal en Moby Usuario de las siguientes maneras:

Cuenta
El Pasajero puede acceder a su Información Personal y otra información que haya proporcionado a
través de su cuenta en Moby Usuario.

Viaje
El Pasajero podrá acceder al estado del viaje, orden y operación en Moby Usuario

Monedero
El Pasajero podrá acceder al método de pago, registro de pago y otra información a través de la
función de monedero de Moby Usuario.

Rectificación
El Pasajero tiene derecho a hacer correcciones y actualizaciones en su Información Personal. El
Pasajero podrá corregir o modificar su Información Personal en Moby Usuario presentando una
solicitud de corrección al equipo de servicio al cliente de MOBY o de las siguientes maneras:

Cuenta
El Pasajero podrá corregir o modificar su Información Personal a través de su cuenta en Moby
Usuario.

Configuración
El Pasajero puede corregir o modificar la contraseña y otra información a través de la función de
configuración de Moby Usuario.

Monedero
El Pasajero puede corregir o modificar los Datos Financieros y otra información a través de la
función de monedero de Moby Usuario.

Oposición
Moby protegerá el derecho del Pasajero a retirar su consentimiento de las siguientes maneras:
La información comercial enviada por Moby Usuario indicará al Pasajero la manera específica para
darse de baja, y el Pasajero podrá retirar su consentimiento dándose de baja tal y como se
describe en la información comercial.

El Pasajero podrá retirar a Moby su autorización para acceder a su Información Personal a través
de la característica de configuración del dispositivo para cancelar los permisos correspondientes
del mismo (incluyendo ubicación, libreta de direcciones, foto, micrófono, cámara, notificación,
etc.).

El Pasajero también podrá retirar parte de la autorización cancelando la información de la tarjeta
bancaria, eliminando información etc. Cuando el Pasajero retire su consentimiento o autorización,
Moby podrá no continuar prestando al Pasajero los servicios correspondientes a la autorización
retirada al Pasajero. Sin embargo, cuando el Pasajero retire su consentimiento o autorización, esto
no afectará el procesamiento de la Información Personal con base en el consentimiento que haya
otorgado antes de retirarlo.

Cancelación, limitación y/o divulgación de los datos personales y revocación del consentimiento.
El Pasajero para ejercer cualquiera de sus derechos de revocación del consentimiento; acceso;
rectificación; cancelación y/o limitación del tratamiento puede hacerlo directamente contactando
al equipo de servicio de cliente en línea o vía telefónica a través de la función de “servicio al
cliente” de Moby Usuario. El equipo de servicio de cliente le informará sobre los procedimientos,
requisitos y plazos para el ejercicio de los mencionados derechos.

Datos Compartidos del Pasajero
El Pasajero puede compartir su ubicación y viaje con otras personas con base en los servicios de
Moby Usuario.

Cuando el Pasajero comparta su ubicación, viaje o cualquier otra Información Personal con otras
personas, con prestadores de servicios externos, o utilice dicha información en conjunto con los
servicios de terceros o utilice los enlaces de servicio de terceros, es posible que el Pasajero revele
su Información Personal o permita a terceros acceder a la misma.

Recomendamos que el Pasajero lea el aviso de privacidad de dichas redes sociales o prestadores
de servicios externos para entender cómo procesan las Información Personal del Pasajero. El
Pasajero será responsable de las consecuencias de proporcionar o compartir su Información
Personal con dichos terceros u otras personas al utilizar servicios de terceros, y la parte
responsable correspondiente asumirá la responsabilidad en la medida permitida por la ley.
Cuando el Pasajero comparta públicamente cualquier información en Moby Usuario, cualquier
persona podrá ver o acceder a dicha información cuando utilice Moby Usuario, tales como las
fotos, evaluaciones y otra información que suba el Pasajero a Moby Usuario. Como la información
que comparta voluntariamente el Pasajero al utilizar nuestros servicios puede implicar la
Información Personal del Pasajero u otras personas, el Pasajero debe tener cuidado y asumir su
propia responsabilidad.

Cambios
En caso de que ocurra cualquiera de los siguientes cambios en Moby Usuario, Moby hará las
modificaciones correspondientes a este Aviso de Privacidad oportunamente:
Cambios de las funciones de negocios de Moby Usuario.
Cambios a las reglas de uso de la Información Personal del Pasajero.
Cambios en la información de contacto de Moby y en sus canales para presentar quejas.
Otros cambios que puedan afectar la seguridad de la Información Personal del Pasajero o los
derechos de privacidad del Pasajero.

Moby no limitará los derechos del Pasajero conforme a este Aviso de Privacidad sin el
consentimiento expreso del Pasajero.

Salvo que se especifique lo contrario, el Aviso de Privacidad actualizado entrará en vigor a partir
de la fecha de publicación.

Definición y Alcance de la Información Personal
Datos personales se refiere a toda aquella información que permita identificar la identidad de una
persona física, por sí o conjuntamente (en lo sucesivo denominada como “Datos Personales”), en
su caso, y en esta Política incluye, entre otra información, el nombre, número de teléfono móvil,
fotografía, domicilio postal, ubicación, información de acceso, contenido de búsqueda,
información del dispositivo, operador de telecomunicaciones y dirección IP.

Datos financieros se refiere, sin limitación a información sobre tarjetas de débito o crédito o
información sobre cualquier otro método de pago, cuentas bancarias, registros de facturas,
registros de pagos, registros de buró de crédito, recibos de pago, información sobre identificación
fiscal, registros financieros, registros de ingresos, declaraciones de impuestos y cualquier otra
información patrimonial que pueda ser relevante para Moby para prestar los Servicios (en lo
sucesivo denominada como “Datos Financieros” y conjuntamente con los “Datos Personales” se
denominarán como “Información Personal”).

Si el Pasajero no proporciona la Información Personal solicitada, podrá perder el acceso a todo o
parte del Servicio, al ser el tratamiento de sus datos personales necesario para cumplir con las
obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones de Uso de Moby Usuario a los que el
Pasajero se adhirió.